Bienvenida Portabilidad Numérica
El pasado 16 de enero se dio la partida comercial y simultánea en todo el país a la portabilidad numérica, un importante paso en materia de derechos del consumidor, quien al cambiarse de compañía mantiene su número. En ese sentido la Ley N°20.471, promulgada por el Presidente Sebastián Piñera estableció que todas las empresas de telefonía fija, móvil y de voz sobre Internet (VOIP), están obligadas a implementar este sistema tecnológico que entrega plena libertad a los consumidores, es decir, los usuarios son ahora dueños de sus números telefónicos.
El principal beneficio de la portabilidad numérica es la libertad para elegir, sin amarres, a la compañía telefónica que ofrezca a los usuarios el mejor servicio y los mejores precios, que ellos estimen conveniente, conservando el número fijo o móvil.
De hecho, en el primer día de implementación de la portabilidad numérica, un total de 1.190 personas se cambiaron de compañía de telefonía móvil sin perder su número, según informó la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) en un balance entregado ese mismo día. Por lo tanto no sorprende que entre el día 16 y el 18 de enero 5.281 usuarios se cambiaran de compañía, sin duda un significativo avance en materias de derechos del consumidor que está siendo tremendamente valorado por muchos de los ex clientes de las empresas de telefonía que se encontraban atados al antiguo sistema y es que el costo de una solicitud de portabilidad es de solo $377.
Y para informar a los clientes sobre qué implica este cambio, la Subtel realizó una feria informativa en la Plaza de la Ciudadanía, Santiago. En él participaron todas las compañías de telefonía móvil, incluyendo a los nuevos operadores, VTR Móvil y Nextel, que positivo esto último dado que ha mayor competencia mejores deberían ser los precios. Esperemos que no solo ingresen estas dos compañías si no que vengan muchísimas más.
Como dato curioso del tema de los celulares, me llamó poderosamente la atención que en marzo del año 2010, la telefonía celular en Chile en relación a la cantidad de usuarios pasó los 17 millones y la penetración de celulares llegó a 100,15 por ciento, es decir, había más teléfonos móviles que chilenos, me imagino que en la actualidad deben ser muchos más.
Retomando el tema, aprovecho esta ocasión para hacer un llamado a los usuarios a no dejarse llevar por las ofertas que hagan las compañías de telefonía móvil gracias a la portabilidad numérica, sino que a hacer una evaluación para determinar cuál es la alternativa más conveniente de acuerdo con las necesidades propias, y bienvenida portabilidad numérica.